Pour tout conducteur, une panne mécanique peut survenir à tout moment. Les causes peuvent être anodines, que vous pouvez résoudre vous-même, comme la panne-sèche, le niveau trop bas de l’huile moteur, causant l’extinction du moteur, la surchauffe du moteur.
Mais il peut vous arriver des problèmes mécaniques qui ne peuvent pas être résolus sur place. Ils nécessitent le remorquage de la voiture au garage pour être réparée. Par exemple, le moteur refuse de démarrer, on a un sérieux problème de freinage, de courroie de distribution ou d’alternateur. Il peut s’agir carrément d’un accident causant un dommage sérieux à l’ensemble de la carrosserie et au moteur.
Remorquage de voitures
En cas de panne mécanique qui ne peut pas être résolue sur place, la meilleure solution est de faire appel à un service de remorquage. Il est titulaire de la fameuse « carte blanche », délivrée par la Direction Régionale de l’Industrie, de la Recherche et de l’Environnement. Il dispose aussi des accessoires nécessaires pour le remorquage de voitures.
En France, on compte plus de 10 000 voitures de remorquage. Le prix d’une intervention de remorqueur varie entre 100 et 300 euros, selon le trajet de remorquage (vers un garage le plus proche), le poids de la voiture remorquée et l’heure d’intervention.
Notez également qu’une voiture électrique ne peut pas être remorquée. Un dépanneur muni d’un plateau est donc nécessaire pour cette catégorie de voiture.
Pour pouvoir être remorquée, il est requis qu’une voiture doit être pourvu d’un crochet de remorquage. Si vous demandez le service d’un simple usager de la route, il ne faut pas utiliser, autant que possible, une corde ou une matière souple, utilisez la barre rigide. Et la voiture qui tracte le véhicule en panne doit être plus puissante.
L’intervention sur les autoroutes est réservée à des remorqueurs agréés. Ce type d’intervention est généralement majoré.
Privilégiez le stationnement sur le côté plus sécurisé pour éviter un accident et pour ne pas gêner la circulation en attendant le remorqueur.
Les normes de sécurité à respecter
Il est préférable que le feu de détresse soit enclenché tout au long du trajet de remorquage. La vitesse de la voiture qui remorque le véhicule en panne doit être limitée à 50 km à l’heure. Si c’est possible, il faut emprunter les axes secondaires aux autoroutes ou les voies principales, et suivre le trajet le moins long.
Prise en charge par l’assurance
L’assurance peut prendre en charge entièrement des frais du remorquage si vous avez souscrit une assurance assistance. Cette garantie est optionnelle, mais très utile, car elle vous fait bénéficier d’une aide matérielle et logistique en cas de sinistre. L’idéal est de souscrire un assistance tout risque (l’assistance panne 0 km), qui vous permet de jouir d’un certain nombre d’avantages :
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- votre voiture sera dépannée en cas de souci mécanique ;
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- le remorquage vers le garage le plus proche est pris en charge par la compagnie d’assurances ;
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- la compagnie d’assurances se charge de l’envoi des pièces de rechange au garagiste ;
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- le rapatriement de la voiture est également à la charge de l’assurance ;
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- si vous êtes en voyage, l’assureur prend en charge des dépenses liées à l’hébergement, à la réparation et au transport de tous les passagers (y compris le chauffeur) ;
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- tous les soins, la prise en charge en cas d’accident ou d’hospitalisation est comprise dans le contrat d’assurance. En cas de décès, l’assureur prend en charge le rapatriement de corps ;
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- certains contrats d’assurances prévoient la mise à disposition une voiture de remplacement en attendant les réparations.
En général, vous devez être à 50 kilomètres de votre domicile pour pouvoir bénéficier de ces avantages.
Si vous êtes en déplacement dans le Pays basque ou dans les Landes et que vous avez un souci avec votre voiture, nécessitant un remorquage, n’hésitez pas de faire appel à Dépann 64-40, à Anglet, dans les Pyrénées-Atlantiques.
